Políticas empresariales

Política de cumplimiento del RJC

D’OR JOIERS, S.A. es miembro del Responsible Jewellery Council (RJC) y está comprometida con las prácticas comerciales éticas y el cumplimiento del Código de Prácticas (CoP) en todas sus actividades comerciales.

La dirección de D’OR JOIERS, S.A. implementará prácticas éticas, sociales y medioambientales responsables en toda la cadena de suministro de diamantes, desde la mina hasta el comercio minorista. Como entidad responsable de la cadena de suministro de diamantes, creemos en la confianza del consumidor en nuestro comercio y solicitamos a nuestros socios comerciales que sigan lo mismo.

Como parte de los mejores esfuerzos y una entidad comercial responsable, anticipamos la cooperación de nuestros socios comerciales para adoptar el estándar y garantizar que toda la cadena de suministro de diamantes cumpla con las responsabilidades comerciales, sociales y ambientales.

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros socios comerciales que sigan e implementen los diversos requisitos del Código de Prácticas del RJC y otras normas comerciales vigentes.

Más información sobre el Programa de Cumplimiento está disponible en

http://www.responsiblejewellery.com

Política de Compromiso Comercial Ético con Integridad y Equidad

1. Garantizar que todas las actividades comerciales se lleven a cabo de manera honesta, ética, profesional y responsable es fundamental para la filosofía central de nuestra empresa.
2. Todas las entidades de D’OR JOIERS S.A. se comprometen a combatir la deshonestidad y el fraude en todas las transacciones comerciales para mantener y mejorar la confianza del consumidor y la reputación de la industria del diamante.
3. Las entidades de D’OR JOIERS S.A. se esforzarán por obtener un compromiso similar de sus Socios.
4. La Compañía está comprometida con mantener los más altos estándares de integridad financiera en beneficio de todos nuestros grupos de interés.
5. Todos los registros contables y los informes producidos a partir de esos registros deben mantenerse y presentarse de acuerdo con las leyes aplicables de cada jurisdicción.
6. Se requiere en todo momento el cumplimiento de los principios de contabilidad generalmente aceptados en el país donde está constituida la entidad y el sistema de controles internos de la entidad.
7. Es responsabilidad de D’OR JOIERS S.A. perseguir la mejora de su valor corporativo por medio de sólidas prácticas comerciales. Nuestras actividades comerciales tienen un impacto directo e indirecto en las sociedades en las que operamos y, por lo tanto, las buenas prácticas comerciales requieren que las decisiones comerciales tengan debidamente en cuenta los intereses de sus partes interesadas, incluidos accionistas, clientes, empleados, proveedores, socios comerciales y comunidades locales.

Todos los empleados de todas nuestras entidades deben esforzarse por llevar a cabo los negocios de D’OR JOIERS S.A. acorde a estos principios.

1. Al tomar decisiones comerciales, los empleados deben actuar de manera informada, de buena fe y con la creencia honesta de que la acción tomada es en el mejor interés de la empresa.
2. D’OR JOIERS S.A. ha implementado programas que monitorean la efectividad de estos compromisos y, por lo tanto, apoyan a todos los trabajadores en este esfuerzo.
3. Todos los colaboradores de D’OR JOIERS S.A. operarán de conformidad con las legislaciones/regulaciones nacionales e internacionales pertinentes y aplicables a los países en los que operan.
4. Se espera y se emplaza a todo el personal que cumpla con todas las leyes y reglamentos aplicables, así como con todas las normas y políticas internas de la entidad relacionadas con sus actividades comerciales. También es responsabilidad del personal conocer y comprender los requisitos legales, reglamentarios e internos que se aplican a sus puestos de trabajo.
5. Para mantener y mejorar la confianza de los clientes y la reputación de la industria de diamantes y joyas, la empresa está totalmente comprometida a garantizar que todos los procesos y transacciones comerciales se lleven a cabo de manera profesional, ética, respetuosa con el medio ambiente y socialmente responsable.
6. D’OR JOIERS S.A. ha definido y adoptado un documento de Principios Empresariales y un Código de Conducta que establecen las normas básicas que deben observar todos los directores, empleados, colaboradores y terceros. 
7. D’OR JOIERS S.A. también ha definido y adoptado políticas con respecto a «Legislación y reglamentos» y «Hacer negocios de manera ética, con integridad y equidad».

Política sobre Soborno, Anticorrupción, Pagos de facilitación y Obsequios

1. D’OR JOIERS S.A. y sus colaboradores se comprometen a prohibir el soborno y los pagos de facilitación en todas las prácticas y transacciones comerciales que lleven a cabo ellos o los socios comerciales en su nombre. No ofrecerán, aceptarán ni aprobarán pagos, obsequios en especie, hospitalidad, gastos o promesas como tales que puedan comprometer los principios de competencia justa o constituir un intento de obtener o captar negocio para o con alguna persona, o redirigir el negocio hacia cualquier persona; para influir en el curso del proceso de toma de decisiones empresariales o gubernamentales.
2. D’OR JOIERS S.A. y sus colaboradores tienen en cuenta el Riesgo de soborno y pagos de facilitación en la forma que aplica a su organización (incluidos los agentes) para identificar qué áreas presentan riesgos elevados. D’OR JOIERS S.A. ha desarrollado métodos apropiados para monitorear la conducta de los empleados y agentes y eliminar el soborno basándose en este conocimiento.
3. La gerencia de D’OR JOIERS S.A. facilita la denuncia de incidentes de intento de soborno y pago de facilitación u obsequios inapropiados dentro de su organización y deberá aplicar las sanciones correspondientes por soborno e intento de soborno en todas sus formas.
4. Ningún empleado sufrirá una degradación, sanción u otras consecuencias adversas por expresar una preocupación o por negarse a pagar un soborno o un pago de facilitación, incluso si esta acción puede resultar en la pérdida de negocios de la empresa.
5. Los colaboradores y entidades en las que no se haya logrado la eliminación total garantizarán los controles apropiados para monitorear, supervisar y dar cuenta completa de todos los pagos de facilitación, con el objetivo final de su eliminación.

Política de Delitos Económicos

1. D’OR JOIERS S.A reconoce el hecho de que las entidades del sector de las piedras preciosas y joyas tienen que asumir la responsabilidad de analizar sus vulnerabilidades potenciales al blanqueo de capitales e implementar los pasos específicos que se requieren para la protección contra el abuso por parte de los delincuentes.
2. Se requiere el estricto cumplimiento en todo momento, de todas las leyes/regulaciones nacionales y, en su caso, internacionales aplicables en materia de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, cohecho, pago de facilitación, corrupción, contrabando, malversación, fraude, extorsión, precios de transferencia y evasión fiscal en todas las jurisdicciones pertinentes.
3. Todas los colaboradores de D’OR JOIERS S.A. actuarán de conformidad con las leyes nacionales con respecto a la auditoría de sus cuentas financieras.
4. Es responsabilidad del personal conocer y comprender los requisitos legales, reglamentarios e internos relacionados con el blanqueo de capitales/los delitos financieros relevantes ya que afectan a sus trabajos. Ignorar o no informar sobre actividades sospechosas que parezcan cuestionables también puede considerarse una violación de los Principios Empresariales, según la gravedad de la disconformidad.

Política sobre el Proceso de Kimberley y el Sistema de Garantías

1. D’OR JOIERS S.A está totalmente comprometida con el cumplimiento de todos los requisitos especificados en el Esquema de Certificación del Proceso de Kimberley y la Declaración del Sistema de Garantías del Consejo Mundial del Diamante (WDC).
2. Se adoptará la definición de «diamantes de conflicto» acordada por el Proceso de Kimberley, es decir, «diamantes en bruto utilizados por movimientos rebeldes o sus aliados para financiar conflictos destinados a socavar gobiernos legítimos, como se describe en las resoluciones pertinentes del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas (CSNU), en la medida en que permanezcan vigentes, o en otras resoluciones similares del CSNU que puedan adoptarse en el futuro, y tal como se entiende y reconoce en la Resolución 55/56 de la Asamblea General de las Naciones Unidas (AGNU), o en otras resoluciones similares de la AGNU que puedan ser adoptadas en el futuro.”
3. Cuando corresponda, la siguiente declaración afirmativa según lo recomendado por el Sistema de Garantías del Consejo Mundial del Diamante debe imprimirse en todas las facturas: “Los diamantes aquí facturados han sido comprados de fuentes legítimas que no están involucradas en el conflicto de financiación, de conformidad con las Resoluciones de las Naciones Unidas y las correspondientes leyes nacionales. Por la presente, el vendedor garantiza que estos diamantes están libres de conflictos y confirma el cumplimiento de las pautas WDC SoW”.
4. Entrar en transacciones que incluyan ‘diamantes de conflicto’ o no seguir el Sistema de Declaración de Garantías en las facturas, ya sea a sabiendas o sin saberlo, se considerará una violación de los Principios Empresariales. D’OR JOIERS S.A siempre se adherirá al abastecimiento ético y garantizará el cumplimiento de los requisitos de la CAHRA y de la OCDE para áreas afectadas por conflictos y de alto riesgo. D’OR JOIERS S.A desarrollará una política y un procedimiento para el abastecimiento ético, la debida diligencia y la evaluación de riesgos de los proveedores.

Es responsabilidad del personal interesado conocer y comprender las normas y los procedimientos pertinentes relacionados con los «diamantes de zonas en conflicto», ya que afectan a sus trabajos.

Política de Seguridad del Producto

1. D’OR JOIERS S.A. y sus entidades colaboradoras se comprometen a establecer e implementar medidas de seguridad de los productos dentro de las instalaciones y durante los envíos para proteger contra el robo, daño o sustitución del producto.
2. La seguridad y el bienestar de los empleados, visitantes y otros socios comerciales relevantes se priorizan al establecer medidas de seguridad del producto.
3. Todos los diamantes vendidos por los colaboradores a los consumidores deberán cumplir con las normas aplicables de salud y seguridad del producto.

Política de divulgación

1. Los siguientes principios esenciales serán aplicables en todas las transacciones de la entidad que incluyan oro, diamantes, diamantes tratados, sintéticos y simulaciones u otras piedras.

▪ Divulgación completa, es decir, la publicación completa y total de toda la información disponible sobre el Oro, un Diamante u otra piedra y todos los pasos materiales que haya sufrido antes de la venta al comprador, independientemente de si la información se solicita específicamente o no y del efecto en el valor del artículo que se vende.

▪ No se hará uso indebido de la terminología, tergiversaciones o intentos de disfrazar el producto en la venta, publicidad y distribución de oro, diamantes, diamantes tratados, sintéticos y simulaciones u otras piedras.

▪ D’OR JOIERS S.A deberá realizar la evaluación de riesgos e identificar el punto de contaminación de su recorrido. Para abordar los puntos de contaminación identificados, D’OR JOIERS S.A deberá crear una política, un procedimiento y un programa de formación únicos para cada riesgo. Divulgación completa en todo momento, incluida la divulgación verbal antes y durante la venta, y la divulgación escrita en cada factura de venta, recibo, certificado de laboratorio u otra documentación relacionada con la venta en el idioma local correspondiente. No se debe utilizar ningún término para ocultar el hecho de que un diamante es sintético o para desinformar al consumidor.

No se utilizará la palabra “diamante” en el caso de nombres de firmas, fabricantes o marcas registradas; en conexión con diamantes tratados o simulaciones de diamantes o diamantes sintéticos.

1. D’OR JOIERS S.A. ha adoptado las siguientes definiciones:

DIAMANTE: La Confederación Mundial de Joyería (CIBJO) y la Comisión Federal de Comercio (FTC) definen un diamante como «un mineral natural que consiste esencialmente en carbono puro cristalizado con una estructura cúbica en el sistema isométrico». Un mineral natural es aquel formado completamente por la naturaleza sin intervención humana.

DIAMANTE SINTÉTICO: Un producto que ha sido parcial o totalmente cristalizado o recristalizado debido a la intervención humana artificial. Esto se produce por alta presión y temperatura (HPHT) o por deposición química de vapor (CVD). Los sintéticos requieren corte y pulido. La apariencia de un diamante sintético prepulido difiere de la de un diamante natural. Simulación: un material que no es diamante que se utiliza para emular la apariencia de un diamante.

Cuando corresponda, la siguiente declaración afirmativa según lo recomendado por la Federación Mundial de Bolsas de Diamantes debe imprimirse en todas las facturas.

“Los diamantes aquí facturados son exclusivamente de origen natural y sin tratamiento en base al conocimiento personal y/o garantías escritas proporcionadas por el proveedor de estos diamantes. La aceptación de los bienes en este documento se realizará de acuerdo con las pautas de la WFDB”.

Diamante tratado: un diamante que ha sido alterado por cualquier proceso no natural por medio de la intervención humana, como fractura, limado o irradiación.

Tratamiento: cualquier proceso que cambie, interfiera y/o contamine la apariencia natural o la composición de un diamante que no sean las prácticas aceptadas de corte y pulido. Esto incluye tratamiento de color (y decoloración), relleno de fracturas y tratamiento y recubrimiento con láser e irradiación. HPHT: CVD sin procesar: Corte con láser sin pulir.

Política sobre declaraciones de procedencia

Las políticas relativas a este apartado forman parte de los Principios Empresariales adoptados por D’OR JOIERS S.A. y se presentan a continuación como referencia:

“D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que todas las Declaraciones de procedencia realizadas sean completamente válidas junto con la evidencia disponible para respaldar la(s) Declaración(es)”

Origen: Origen geográfico del material, por ejemplo, país, región, mina o propiedad corporativa de la(s) instalación(es) minera(s); y/o

Fuente: Tipo de fuente, por ejemplo, reciclado, extraído, extraído artesanalmente o fecha de producción; y/o

Prácticas: Prácticas específicas aplicadas en la cadena de suministro relacionadas con el Código de Prácticas (CoP), incluidas, entre otras, las normas aplicables a la extracción, el procesamiento o la fabricación, el estado libre de conflictos o la debida diligencia hacia las fuentes.

Las declaraciones de procedencia también pueden relacionarse con el origen, las fuentes o las prácticas que están específicamente excluidas de la cadena de suministro, como a través de una «garantía negativa».

D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que todas las afirmaciones y declaraciones (hechas a consumidores u otras empresas) sobre prácticas en la cadena de suministro y el origen o fuente de Diamantes, Piedras de color, Oro y/o Platino mediante el uso de descripciones y símbolos sean válidas.

D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que no se intente engañar a los consumidores a través de ilustraciones, descripciones, expresiones, palabras, figuras, representaciones o símbolos relacionados con la(s) declaración(es) de procedencia.

D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que todos los empleados pertinentes conozcan la declaración de procedencia y sus procedimientos.

Política sobre el Protocolo de Aseguramiento de Diamantes Melee

Las políticas relativas a este apartado forman parte de los Principios Empresariales adoptados por D’OR JOIERS S.A. y se presentan a continuación como referencia:

D’OR JOIERS S.A. deberá garantizar el cumplimiento por parte de la empresa/entidad/instalación que compra, comercializa y fabrica diamantes en bruto/pulidos de 0,01 quilates o menos.

D’OR JOIERS S.A. garantiza la evaluación de riesgos del recorrido y desarrolla un procedimiento para cada punto de contaminación para la entidad/instalación que compra, comercializa y fabrica diamantes en bruto/pulidos de 0,01 quilates o menos.

D’OR JOIERS S.A. realizará auditorías internas periódicas y revisará la política y el procedimiento para abordar el riesgo en evolución y garantizar el cumplimiento del protocolo de verificación presencial.

D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que todos los contratistas que compren, comercialicen y fabriquen diamantes en bruto/pulidos de 0,01 quilates o menos participen en el protocolo de verificación presencial y serán identificados como contratistas importantes en la extranet de BPP.

Además, D’OR JOIERS S.A. garantizará una auditoría interna anual con respecto al cumplimiento del protocolo de verificación presencial.

D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que el contratista devuelva los diamantes fabricados en material resistente al temple.

D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que todos los empleados relevantes conozcan el protocolo de verificación presencial y sus procedimientos.

D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que su contratista ofrezca garantía de que los diamantes pulidos que devuelve el contratista pertenecen al mismo bruto proporcionado por D’OR JOIERS S.A. o sus clientes.

Política de Gestión de la Cadena de Suministro / Mejores esfuerzos

La dirección de D’OR JOIERS S.A. se compromete a tomar las medidas adecuadas, incluida la evaluación de riesgos y los mejores esfuerzos para garantizar el cumplimiento de las entidades de Nivel B con los Principios de Buenas Prácticas.

La Compañía siempre obtendrá el material de fuentes legítimas y garantizará el cumplimiento de las directrices de la OCDE sobre áreas afectadas por conflictos y de alto riesgo (CAHRA).

Política de Empleo

1. Se requiere el cumplimiento en todo momento, de las leyes/reglamentos/convenios aplicables nacionales y, en su caso, internacionales en materia de empleo y trabajo.
2. D’OR JOIERS S.A. no exigirá a los trabajadores que trabajen más del límite nacional de horas en una semana de manera regular, con horas extra que no excedan el límite nacional permitido por semana de manera regular, a menos que existan excepciones legales.
3. D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que los salarios y beneficios de una semana laboral estándar cumplan al menos con los estándares mínimos nacionales y sean suficientes para satisfacer las necesidades básicas de los trabajadores y proporcionar algunos ingresos discrecionales.
4. Los salarios se pagarán a los empleados de manera regular y predeterminada en una forma y ubicación convenientes para los empleados, acompañados de un comprobante de pago que detalle las tasas de salario, los beneficios y las deducciones, según corresponda.
5. Es responsabilidad del personal interesado conocer y comprender los requisitos legales, reglamentarios e internos relacionados con el empleo y la mano de obra que se aplican a sus puestos de trabajo.
6. Cuando sea requerido, se dará el debido reconocimiento a la existencia, pertenencia y actividades lícitas de los órganos de representación de los trabajadores, y se dará acceso a los representantes de los trabajadores para el desempeño de sus responsabilidades/funciones.
7. Se deben seguir los procedimientos internos y del convenio colectivo para el despido de empleados, en caso de que surja la necesidad del mismo, y se deben evitar los procedimientos de despido improcedente.
8. La información sobre las políticas de empleo y las prácticas laborales aplicables debe comunicarse de manera transparente a todos los empleados.

Política de Libertad de Asociación y Negociación Colectiva, Discriminación y Disciplina y Procedimientos de Quejas

Las políticas relativas a este apartado forman parte de las Políticas Comerciales adoptadas por D’OR JOIERS S.A. y se presentan a continuación a modo de referencia:

1. D’OR JOIERS S.A. no impedirá que los empleados se asocien y negocien colectivamente.
2. La discriminación puede significar distinción, exclusión o preferencia.
3. D’OR JOIERS S.A. rechaza cualquier forma de discriminación relacionada con la contratación, despido, pago, promoción y capacitación de empleados por motivos de raza, etnia, casta, origen nacional, religión, edad, discapacidad, género, estado civil, apariencia física, orientación sexual, estado de VIH , condición de migrante, pertenencia a órganos de representación de los trabajadores, la afiliación política o cualquier criterio que sea ilícito y cualquier incidente denunciado será considerado una infracción grave de estas políticas.
4. D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que los empleados que tengan ciertas enfermedades o padecimientos que pongan en peligro su vida no sean tratados de manera diferente a los demás empleados, y continuará empleando a dicho personal, siempre que esté física y mentalmente apto para atender sus responsabilidades laborales normales.
5. A las personas que sean «aptas para trabajar» se les otorgarán las mismas oportunidades y no se les discriminará por factores no relacionados con su capacidad para realizar su trabajo.
6. D’OR JOIERS S.A. no usará castigos corporales bajo ninguna circunstancia y se asegurará de que los empleados no sean sometidos a tratos duros o degradantes, acoso sexual o físico u otras formas de coacción, abuso o intimidación mental o física.
7. D’OR JOIERS S.A. anima a todo el personal a expresar sus inquietudes con prontitud, si tienen una razón legítima para creer que una política, operación o práctica de la empresa es o probablemente será una violación de cualquier ley, reglamento, norma o política interna de la empresa, incluido este negocio.

D’OR JOIERS S.A. asegura a todos los empleados que presenten denuncias de buena fe, que serán tratados de manera justa y respetuosa. Si bien se harán todos los esfuerzos para proteger el anonimato de los empleados en la medida de lo posible, no se tolerará ninguna forma de represalia contra dichas personas, suponiendo que no hayan estado involucradas en el incumplimiento.

Política de No Discriminación, Prácticas Disciplinarias

1. La discriminación puede significar distinción, exclusión o preferencia.
2. Cualquier forma de discriminación relacionada con la contratación, despido, pago, promoción y capacitación de empleados por motivos de raza, casta, origen nacional, religión, edad, discapacidad, género, estado civil, orientación sexual, condición de VIH, condición de migrante, pertenencia a órganos de representación de los trabajadores, afiliaciones políticas o cualquier criterio que sea ilícito es fuertemente desaconsejado por la Compañía y cualquier incidente denunciado será visto como una violación grave de estos Principios Empresariales.
3. D’OR JOIERS S.A. se asegurará de que los empleados que tengan ciertas enfermedades o padecimientos que pongan en peligro su vida no reciban un trato diferente al de otros empleados, y continuará empleando a dicho personal, siempre y cuando estén en condiciones físicas y mentales para atender sus responsabilidades laborales normales.
4. D’OR JOIERS S.A. no tolerará en ningún momento el uso de castigos corporales u otras formas de coerción mental o física.
5. D’OR JOIERS S.A. anima a todo el personal a expresar sus inquietudes con prontitud, si tienen una razón legítima para creer que una política, operación o práctica de una entidad viola o probablemente violará cualquier ley, regulación, norma o política interna de la entidad, incluidos estos Principios Empresariales.

D’OR JOIERS S.A. asegura a todos los empleados que se presenten de buena fe para informar sobre problemas serán tratados de manera justa y respetuosa. Si bien se harán todos los esfuerzos para proteger el anonimato de los empleados en la medida de lo posible, no se tolerará ninguna forma de represalia contra dichas personas, suponiendo que no hayan estado involucradas en el incumplimiento.

Política sobre Trabajo Infantil

1. No se debe emplear ninguna forma de trabajo infantil en ninguna de las instalaciones de D’OR JOIERS S.A.
2. A menos que las leyes locales estipulen una edad superior, la edad mínima para el empleo que será aplicable es de quince años (Según el Convenio No. 138 de la OIT).
3. Para los adolescentes autorizados (personas menores de 18 años pero mayores de 16 años), la dirección de la entidad es responsable de proporcionar condiciones de trabajo, horas de trabajo y salarios de conformidad con las leyes locales aplicables como mínimo.
4. Si un niño se encuentra trabajando en alguna instalación de la empresa, ya sea propia o subcontratada, la responsabilidad de la rehabilitación será asumida por la dirección de la entidad correspondiente.
5. Las políticas anteriores también serán aplicables a la mano de obra u operaciones subcontratadas y la gerencia local debe garantizar el estricto cumplimiento de la política anterior.

Política sobre trabajo forzoso

1. La dirección de D’OR JOIERS S.A. se compromete plenamente a que en ninguna de sus instalaciones se practique en ninguna forma el trabajo forzoso o involuntario. Cualquier incidente denunciado relacionado con el trabajo forzoso se considerará una violación grave de estos Principios Empresariales.
2. Serán aplicables las siguientes definiciones:

▪ La Declaración Universal de los Derechos Humanos que establece que “Nadie será sometido a esclavitud o servidumbre”

▪ El Convenio 29 de la OIT, que define el trabajo forzoso u obligatorio como “todo trabajo o servicio que se obtiene de cualquier persona bajo la amenaza de cualquier sanción, y para el cual dicha persona no se ha ofrecido voluntariamente”.

Política de Derechos Humanos

1. Todos los empleados en las instalaciones de D’OR JOIERS S.A. serán tratados con igualdad, respeto y dignidad.
2. D’OR JOIERS S.A. cree y respeta los derechos humanos fundamentales según la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas.
3. D’OR JOIERS S.A. no interferirá en el derecho de los empleados a observar principios o prácticas basadas en casta, raza, origen nacional, género, religión, discapacidad, afiliación sindical o afiliación política.
4. D’OR JOIERS S.A. rechaza de plano cualquier forma de comportamiento sexual coercitivo, amenazante, abusivo o explotador.
5. D’OR JOIERS S.A. no tolerará ningún incidente denunciado relacionado con el acoso o el abuso físico, sexual, racial, religioso, psicológico, verbal o de cualquier otra forma directa o indirecta, o cualquier otra forma de intimidación o trato degradante.
6. El personal de seguridad, si es empleado de D’OR JOIERS S.A. y sus colaboradores, está capacitado para respetar los derechos humanos y la dignidad de todas las personas y usar la fuerza mínima proporcional a la amenaza percibida.

Política de Desarrollo y Participación Comunitaria

D’OR JOIERS S.A. está comprometida con el desarrollo de las comunidades donde opera, contribuyendo a su bienestar social y económico.

Política – Cadena de suministro

Esta política se hace aplicable a toda la actividad de D’OR JOIERS, S.A. y con efectos a partir de abril de 2022. Cubre los metales del Grupo Diamante/Oro/Plata/Platino y Piedras Preciosas de Colores.

Esta Política muestra el compromiso de D’OR JOIERS, S.A. y sus expectativas para con sus proveedores de productos con respecto a las acciones para abordar la causa de los Minerales y metales de conflicto.

D’OR JOIERS, S.A. espera que sus proveedores cuenten con políticas y medidas de diligencia adecuadas que nos permitan asegurar razonablemente que los productos y componentes que nos suministran contienen minerales y metales libres de conflicto.

Como la entidad comercial responsable que es, D’OR JOIERS, S.A. apoya el objetivo de la Ley Dodd-Frank de evitar que los grupos armados en los países afectados por conflictos se beneficien del abastecimiento de minerales y metales de conflicto de esa región.

D’OR JOIERS, S.A. se compromete a trabajar con sus proveedores para educarlos sobre estos temas y sobre los pasos que pueden tomar para obtener una mayor transparencia sobre el origen de los minerales y metales contenidos en los productos que fabrican y venden a D’OR JOIERS, S.A.

D’OR JOIERS, S.A. se reserva el derecho de evaluar en qué medida un proveedor ha incumplido razonablemente esta Política.

D’OR JOIERS, S.A. se reserva el derecho de solicitar documentación adicional a sus proveedores sobre el origen de los Minerales de Conflicto y metales incluidos en los productos vendidos a D’OR JOIERS, S.A.

Los proveedores que no cumplan razonablemente con esta Política serán revisados por D’OR JOIERS, S.A. en futuros negocios.

Política – Abastecimiento

D’OR JOIERS, S.A. se compromete a garantizar que nuestra cadena de suministro esté libre de metales y minerales, incluidos diamantes, oro, plata, PGM y piedras preciosas de colores, que hayan sido adquiridos para apoyar o beneficiar a grupos armados y antisociales en conflicto o que involucren graves abusos de los derechos humanos e incumplimiento de las Directrices de la OCDE.

D’OR JOIERS, S.A. critica claramente dicha actividad y rechazará cualquier material que creamos que se haya obtenido con graves violaciones de derechos humanos o que haya beneficiado o apoyado a rebeldes armados o grupos terroristas a través de financiación ilegal u otras actividades.

D’OR JOIERS S.A. deberá llevar a cabo una evaluación de riesgos para su cadena de suministro y no entablará ninguna relación comercial o, si es necesario, suspenderá/descontinuará el compromiso con cualquier proveedor que participe en el tratamiento de áreas afectadas por conflictos y de alto riesgo. Se rechaza y considera intolerable cualquier forma de violación de los derechos humanos, tortura, tratos crueles, inhumanos y degradantes, trabajo forzoso/obligatorio, trabajo infantil, abusos como la violencia sexual generalizada, crímenes de guerra, otras graves violaciones al Derecho Internacional Humanitario, crimen de lesa humanidad, genocidio y/o sobornar o ser sobornado. Condenamos y prohibimos estrictamente cualquier apoyo directo/indirecto a las fuerzas de seguridad públicas/privadas que controlen, gravan o extorsionen ilegalmente a sitios mineros, rutas de transporte y sectores upstream / de explotación.

D’OR JOIERS S.A. llevará a cabo la debida diligencia para evaluar los riesgos relacionados con la adquisición de las áreas afectadas por el conflicto y de alto riesgo (CAHRA) y siempre se abastecerá de mineros/refinadores/comerciantes que cumplan con los requisitos.

Siempre haremos esfuerzos razonables para obtener Minerales de Conflicto de fundiciones y refinerías aprobadas como “Libres de Conflicto”, y exigiremos a sus proveedores directos e indirectos que hagan lo mismo.

Nos esforzamos por trabajar de manera solidaria con nuestros clientes y socios de la cadena de suministro en la implementación de programas de cumplimiento sobre minerales de conflicto.

Política – Debida Diligencia y Evaluación de Riesgos

D’OR JOIERS S.A. siempre se comprometerá a garantizar que la extracción y el comercio de diamantes apoyen la paz y el desarrollo y no el conflicto.

D’OR JOIERS, S.A. mantiene su compromiso de mejorar su Debida Diligencia en la Cadena de Suministro y evaluación de riesgos de la cadena de suministro a través de revisiones internas y evaluaciones externas. Tenemos una política de tolerancia cero para el proveedor que viola la directriz de debida diligencia de la OCDE y detendremos inmediatamente la relación comercial si alguno de nuestros socios comerciales no cumple con los requisitos o presenta un alto riesgo durante nuestra evaluación de riesgos interna/externa.

Actualmente D’OR JOIERS, S.A. adquiere sus metales preciosos de proveedores involucrados en prácticas comerciales éticas. Sin embargo, hemos establecido un sólido proceso de debida diligencia y lo revisaremos cuando observemos un riesgo significativo o al recibir cualquier queja o reclamación, pero en el curso normal, llevaremos a cabo nuestro proceso de debida diligencia anualmente.

Código de conducta

Creación: 01/01/2022

Última actualización: 

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Introducción

D’Or Joiers, S.A. manifiesta su compromiso con los derechos humanos, las prácticas laborales justas y seguras, la protección medioambiental y una conducta comercial ética. 

Desarrollamos nuestras actividades integrando debidamente el cumplimiento de las leyes, normas de reconocido prestigio internacional y requisitos de terceras partes aplicables. Nuestra gestión se fundamenta en la promoción de los derechos humanos, la ética comercial, la calidad, la seguridad, la salud y la responsabilidad social y medioambiental. 

Por medio del presente Código de Conducta, se establecen estándares de comportamiento ético a través de compromisos, principios de actuación, políticas y requerimientos generales que se deben aplicar en todos los ámbitos de nuestra actividad, con el fin de instaurar una cultura del cumplimiento ético, mediante la promoción de buenas prácticas.

El objetivo de este documento es procurar un comportamiento profesional, ético y responsable en quienes forman parte de D’Or Joiers, S.A.

El cumplimiento normativo no debe limitarse únicamente a acatar la ley. El comportamiento ético es la base de todas nuestras  decisiones y actuaciones, con el fin de que las mismas se lleven a cabo de manera íntegra. Y esta integridad también será exigible a los terceros con los que D’Or Joiers, S.A. se vincula, procurando una relación limpia y transparente con los mismos.

Ámbito de aplicación

El presente Código de Conducta es de aplicación y de obligado cumplimiento para todos los trabajadores de D’Or Joiers, S.A. y aquellos profesionales que prestan sus servicios en la misma, incluyendo colaboradores en prácticas, de ETT u otros colaboradores externos. 

COMPROMISOS Y REQUISITOS

• Cumplimiento de la legalidad

Se dispondrá de procesos para identificar, monitorear y comprender todas las leyes, reglas y normas aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con el trabajo, la salud y seguridad, los derechos humanos, la protección medioambiental, la corrupción y los sobornos.

• Integridad comercial

Se mantendrán los niveles de integridad más elevados en todas las interacciones comerciales. Las actividades comerciales se desarrollarán de forma ética y todas nuestras actividades serán transparentes y reportadas de manera veraz, clara y contrastable por los correspondientes registros empresariales. 

La transparencia en la información es un principio básico que debe regir la actuación de todos los integrantes de D’Or Joiers, S.A. 

• Anticorrupción, sobornos y fraudes financieros

Se manifiesta el firme rechazo a todas aquellas prácticas que puedan considerarse irregulares en el desarrollo de sus relaciones con clientes, proveedores e  intermediarios en la distribución. Es por ello que, se desplegarán los procesos y actividades de seguimiento y control necesarios para evitar la corrupción, incluyendo sobornos, extorsión, malversación, fraude fiscal, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo o actividades armadas.

• Igualdad de oportunidades

Se promoverá la igualdad de trato entre hombres y mujeres en lo que se refiere al acceso al empleo, a la formación, a la promoción de profesionales y a las condiciones de trabajo.

Todos los trabajadores disfrutarán de igualdad de oportunidades para el desarrollo de su carrera profesional con independencia de su edad, sexo, estado civil, raza, creencias y nacionalidad. 

Nuestro compromiso es establecer una política efectiva de igualdad de oportunidades para que los trabajadores desarrollen su actividad profesional sobre la base del principio del mérito. Las decisiones de promoción estarán siempre basadas en circunstancias y valoraciones de carácter objetivo. 

Se fomentará activamente la diversidad de género y la pluralidad de la formación y experiencia de todos los empleados.

• Trabajo de menores

En ningún caso se contratará a personas menores de 16 años. 

Se garantizará que cualquier trabajador menor de edad (aquellos cuya edad está comprendida entre los 16 y los 18 años) trabaje en el marco de los requisitos legales aplicables en nuestro ordenamiento jurídico de aplicación a tal efecto, y en circunstancias bien definidas que no sean nocivas para la salud, seguridad o moralidad del mismo. 

• Relación laboral

En ningún caso se llevarán a cabo prácticas de contratación irregular, o de falsificación de los programas de aprendizaje, dirigidas a evitar el cumplimiento de las obligaciones legales relativas a los derechos laborales y a la seguridad social. 

1. Horario de Trabajo

Se garantiza que el horario laboral no excederá en ningún caso de los límites establecidos en el Convenio Colectivo sectorial de aplicación.

D’Or Joiers, S.A. promueve el establecimiento de una jornada de trabajo continuada considerando que  la misma permite compatibilizar el derecho a la conciliación de la vida personal, familiar y laboral de los trabajadores y la mejora de la productividad.

En cualquier caso se respetarán los siguientes descansos:

• Entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente mediarán, como mínimo, doce horas.
• Cuando la duración de la jornada diaria continuada exceda de seis horas, deberá establecerse un período de descanso durante la misma de duración no inferior a quince minutos. Este período tendrá la consideración de tiempo de trabajo efectivo cuando así lo establezca el convenio colectivo sectorial de aplicación o contrato de trabajo.
• Los trabajadores tendrán derecho a un descanso mínimo intersemanal de dos días ininterrumpidos que, como regla general, comprenderán el día completo del sábado y el domingo.

La realización de horas extraordinarias deberá tener carácter altamente excepcional. Se recuerda el estricto cumplimiento de las disposiciones legales, no debiendo superar el número de 80 horas anuales, salvo las trabajadas para prevenir o reparar siniestros u otros daños extraordinarios urgentes. 

La prestación  de las mismas será voluntaria y se abonarán económicamente o se compensarán con descansos por pacto individual o colectivo.

• Salarios y prestaciones

Los salarios y prestaciones remunerados se ajustan a la normativa legal y en ningún caso serán inferiores al Salario de Convenio establecido en el Convenio Colectivo sectorial de aplicación.

Así mismo, garantizamos que todos los trabajadores reciben información comprensible sobre las condiciones contractuales con respecto a sus remuneraciones antes de ser contratados y sobre detalles particulares de sus condiciones salariales. Los salarios y beneficios son otorgados, cumpliendo rigurosamente con la normativa legal a tal efecto, garantizando principios de equidad a todos los niveles.

La retribución de las horas extraordinarias será el valor de la hora ordinaria previsto en el Convenio Colectivo sectorial de aplicación incrementado con el 5 por ciento. Cuando la hora extraordinaria se realice en día festivo, domingo o en horario nocturno el incremento será del 10 por ciento.

• Trato justo y equitativo

Las medidas o régimen disciplinario se ajustarán a los requisitos legales de referencia aplicables, y en ningún caso y bajo ninguna circunstancia se aplicarán  castigos corporales, amenazas de violencia u otras formas de coerción mentales o físicas. 

Se promueve activamente la no discriminación por razón de raza, nacionalidad, origen racial, edad, sexo, estado civil, orientación sexual, ideología, opiniones políticas, religión o cualquier otra condición personal, física o social entre hombre y mujeres, así como la igualdad de oportunidades entre ellos.  D’Or Joiers, S.A. rechaza cualquier manifestación de violencia, de acoso físico, sexual psicológico, moral u otros que pueda generar un entorno intimidatorio u ofensivo para los derechos personales de sus trabajadores y adoptará las medidas necesarias para prevenir o poner fin a las mismas una vez detectadas.

• Libertad de asociación

Se reconocerá y respetará el derecho de los trabajadores a la negociación colectiva y a la creación o adhesión a las organizaciones sindicales que ellos mismos elijan sin ningún tipo de sanción, represalia, discriminación o acoso.

• Mecanismos de reclamo y solución

Se dispondrán de procesos y canales para la gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones, para dar respuestas a los mismos garantizando la comunicación efectiva, oportuna, respetuosa y transparente entre los trabajadores, sus representantes y la dirección de la empresa.

• Seguridad y salud en el trabajo

D’Or Joiers, S.A. promueve como parte esencial de su actividad la seguridad y salud en el trabajo y aplica, en colaboración con los trabajadores, las medidas preventivas previstas al respecto en la normativa aplicable en dicha materia, velando porque éstas sean observadas estrictamente. 

Todos los trabajadores son responsables de conocer las normas de salud y seguridad en el trabajo, observar su cumplimiento riguroso y velar, en el ámbito de sus funciones, por la seguridad propia de otros empleados, proveedores, colaboradores, y en general, de todos los profesionales que pudieran verse afectadas por el desarrollo de las actividades de D’Or Joiers, S.A.

Los lugares de trabajo se evaluarán periódicamente para identificar riesgos e implementar programas adecuados y controles técnicos para minimizar los riesgos y accidentes laborales. Se establecerán procesos para la mejora continua de la efectividad de los programas de seguridad y salud y procurar implementar las mejores prácticas del sector.

• Medio ambiente

D’Or Joiers, S.A. mantiene su compromiso de ser una empresa responsable en materia medioambiental e integra en su sistema de gestión el cumplimiento de las leyes y normas medioambientales, esforzándose por cumplir o exceder los estándares de los tratados internacionales en esta materia, así como las mejores prácticas del sector. Se identificarán los riesgos e impactos medioambientales, así como las oportunidades de mejorar el desempeño con respecto al medio ambiente. Se implementarán y revisarán regularmente los controles para mitigar los riesgos medioambientales identificados y minimizar su impacto ecológico, incluyendo uso de recursos, vertido, emisiones y eliminación de residuos, y adoptar un enfoque proactivo para monitorear y recopilar datos sobre estos aspectos. Las operaciones y prácticas de aprovisionamiento se orientarán a la mitigación del cambio climático y a la preservación y rehabilitación de la biodiversidad y los ecosistemas.

• Comunidades anfitrionas

D’Or Joiers, S.A. participará de forma proactiva apoyando en la medida de lo posible en el desarrollo de las comunidades locales y de sus cadenas de suministro.

• Seguridad

D’Or Joiers, S.A. establecerá los medios y medidas necesarios para garantizar la seguridad y protección de todos los empleados y visitantes. Se evaluarán los riesgos de seguridad y se establecerán medidas para prevenir el robo de productos o propiedad intelectual, los accesos no autorizados o la pérdida de información personal sobre los empleados o clientes, y la pérdida, el daño o la substitución de productos, fuera de éstas o durante el transporte. Se tomarán las medidas necesarias para garantizar la protección de los derechos humano en todos los aspectos de las operaciones de seguridad, incluyendo las interacciones entre el personal de seguridad, los trabajadores y los visitantes.

• Capacidad de rastreo y diligencia debida

D’Or Joiers, S.A. se guiará por los estándares de diligencia debida de la OCDE, para alcanzar un nivel completo de capacidad de rastreo en sus cadenas de suministro. Se tendrán en consideración y seguirán las políticas y requerimientos de la cadena de suministros de sus clientes.

APLICACIÓN Y CUMPLIMIENTO

Cumplimiento

Este Código de Conducta es una normativa interna de obligado cumplimiento para todos los directivos, profesionales y trabajadores de D’Or Joiers, S.A. en el contexto de su actividad profesional independientemente de la jerarquía, antigüedad o funciones dentro de la empresa. 

Asimismo, los terceros con los que D’Or Joiers, S.A. se vincula deben conocer y respetar este Código en sus relaciones con la empresa.

Canal ético

Los directivos, profesionales y trabajadores tienen a su disposición un canal ético a través de la cuenta de correo electrónico rrhh@dorjoiers.com donde, de forma confidencial pero no anónima, deberán poner de manifiesto cualquier actividad irregular que contravenga los principios contenidos en el presente Código de Conducta, como así también cualquier comportamiento contrario a la normativa vigente.

Los trabajadores que teniendo el conocimiento de una conducta ilícita o irregular no la comunicaran, serán objeto de sanciones.  

Por su parte, los comportamientos que contravengan la ley o lo dispuesto en este Código de Conducta tendrá como consecuencia la aplicación de las medidas disciplinarias previstas en la legislación laboral aplicable a tal efecto; y para el personal externo dará lugar a las medidas que en el caso se estimen necesarias con arreglo al criterio de proporcionalidad que garantiza el cumplimiento del Código.

La Dirección.

En Barcelona, a 1 de enero de 2022.

Mecanismos de Reclamación

Nuestros empleados, proveedores y otras partes pueden denunciar inquietudes y supuestas violaciones
de la cadena de suministro/abastecimiento/debida diligencia/política comercial ética/ofensa financiera de
la siguiente manera:
https://dorjoiers.com/es/contacto-dor-joiers Los informes se pueden hacer de forma anónima y se mantendrán totalmente confidenciales en la medida
de lo posible y permitido por la ley. El equipo de cumplimiento tomará las medidas necesarias dentro de
los 20 días hábiles posteriores a la recepción de la Reclamación. No tomaremos ninguna medida de
represalia contra nuestros empleados, proveedores u otras partes que presenten un informe de buena fe.
Se anima a nuestros proveedores a ponerse en contacto con https://dorjoiers.com/es/contacto-dor-joiers
si desean buscar orientación sobre la aplicación de esta Política.

Política calidad, seguridad, salud y medio ambiente

La Dirección de D’OR JOIERS, S.A. en el marco de sus valores, principios y políticas de sostenibilidad, contexto, gobierno y responsabilidad social, consciente de la importancia de los aspectos relacionados con la gestión de la calidad, la seguridad, la salud en el trabajo y el medio ambiente, de su repercusión en la eficiencia de sus procesos, resultados, imagen, medio ambiente, satisfacción de sus clientes y especialmente en el bienestar, integridad física y mental de las personas que integran y se relacionan con la organización, despliega y asume los siguientes compromisos:

 ✓ Diseñar, documentar, integrar e implantar un sistema de gestión de acuerdo con los requisitos de las normativas internacionales y sectoriales de reconocido prestigio aplicables.

✓ Planificar y gestionar con criterios de eficiencia todos los recursos y tecnología necesarios para desarrollar las políticas y alcanzar los objetivos y metas establecidos.

✓ Garantizar la adecuación y el cumplimiento de todos los requisitos legales, técnicos, voluntarios y de cliente aplicables.

✓ Consultar y dinamizar la participación activa de todo el personal a través de los mecanismos de representación, consulta, comunicación y formación establecidos.

✓ Identificar, controlar y mejorar los procesos estratégicos, operativos y de soporte de la organización, a efectos de asegurar la seguridad, calidad y sostenibilidad de éstos así como de los productos y servicios prestados.

✓ Implantar herramientas que desde una visión integral permitan identificar, eliminar, valorar, reducir y controlar aquellos peligros y riesgos que puedan ocasionar daños a la salud, a los activos, los productos y al medio ambiente.

✓ Proporcionar unas condiciones de trabajo a nivel organizativo, técnico-material y ambiental, seguras y saludables para la prevención de lesiones y el deterioro de la salud.

✓ Proteger el medio ambiente a través de la identificación y evaluación de los aspectos e impactos ambientales, prevenir la contaminación, contribuir a la mitigación y adaptación al cambio climático y realizar un uso sostenible y eficiente de los recursos.

✓ Documentar y difundir esta política y todos los elementos clave del sistema a todas las partes interesadas.

✓ Establecer, controlar y evaluar periódicamente el desempeño del sistema de gestión y los resultados alcanzados.

✓ Implantar mecanismos para asegurar una adecuada gestión del cambio, así como para contribuir la mejora continua de la organización, sus sistemas, productos y procesos.